Chính sách đổi trả – hoàn tiền

Mối quan hệ giữa Kosago và khách hàng không chỉ dừng lại ở việc mua và bán mà nó còn liên quan đến các vấn đề khác sau khi mua hàng. Ví dụ như chế độ bảo hành, chính sách vận chuyển, các trường hợp đổi trả, hoàn tiền, các chương trình tri ân khách hàng … 

Kosago gửi tới khách hàng chính sách đổi trả, hoàn tiền cho khách hàng với mục tiêu không ngừng nỗ lực để cải thiện mối quan hệ với khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chính sách đổi trả

Tâm lý khi mua bất cứ sản phẩm nào, cũng đều mong muốn mình mua được sản phẩm chất lượng, giá trị sử dụng lâu dài, phù hợp với mục đích và nhu cầu… Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, chúng ta lại không may mua trúng các sản phẩm không như ý, ảnh hưởng không nhỏ tới tâm lý mua hàng.

Hiểu được điều này, Kosago đã đưa ra chính sách đổi trả, giúp giải quyết các trường hợp liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp. Cụ thể như sau:

• Khách hàng có quyền đổi trả hàng hóa trong vòng 1 tuần sau khi nhận hàng mà phát hiện các lỗi từ nhà sản xuất như sàn nhựa không khớp hèm khóa, bị bong tróc dù chưa sử dụng, màu sắc bị loang lổ hay gạch mosaic bị bong khỏi lớp lưới, bị nứt vỡ khi vẫn còn nằm trong hộp đựng …
• Khách hàng không có quyền đổi trả hàng hóa trong trường hợp sản phẩm bị tác động từ bên ngoài, không thuộc lỗi nhà sản xuất, như các lỗi trong quá trình thi công, ảnh hưởng của thời tiết, hỏa hoạn …
• Các sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn bán hàng của Kosago
• Sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện, không bị biến dạng, mất tem mác

Chính sách hoàn tiền

Kosago chỉ hoàn lại tiền cho khách hàng trong trường hợp khách hàng thỏa mãn các điều kiện của Kosago, số tiền được hoàn lại đúng với mức giá niêm yết trên sản phẩm tại thời điểm mua hàng.

Khách hàng đến trực tiếp trụ sở công ty hoặc các địa chỉ chi nhánh để làm thủ tục nhận lại tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Thời gian hoàn trả tiền từ 3 đến 14 ngày.

Liên hệ Kosago để biết thêm chi tiết.

———————————-

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Kosago – Chất lượng đến từ thương hiệu – 0982.533.315 – A29, ngõ 20 Phố Huy Du, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THIẾT BỊ BILICO

CHI NHÁNH MIỀN BẮC

» Địa chỉ: A29, ngõ 20 Phố Huy Du, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội

» Điện thoại: 02466.828.232   » Hotline: 0982.533.315

Email: info@bilico.vn

CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

Địa chỉ: K260/22 Hải Phòng, P. Tân Chính, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng

Điện thoại: 02366.554.666 – Hotline: 0969.616.004

CHI NHÁNH MIỀN NAM

Địa Chỉ: Số 181 đường Tân Chánh Hiệp 21, Khu Phố 4, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TPHCM.

Điện thoại: 02873.04.46.46 – Hotline: 0912.644.646 – 0912.644.303